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第1房线:客户喜欢什么样的经纪人?

作者:佚名 时间:2014/1/3 10:54:00 来源:第1房线

摘要:推销相同的产品或服务,有些人绩效很好,有些人绩效却差,原因多种,不可忽略的一项关键——房产经纪人会运用良好的专业说话技巧,及运用的适宜程度在运用专业推销话术技巧上,同样都是勤奋 ......

推销相同的产品或服务,有些人绩效很好,有些人绩效却差,原因多种,不可忽略的一项关键——房产经纪人会运用良好的专业说话技巧,及运用的适宜程度在运用专业推销话术技巧上,同样都是勤奋敬业的房产经纪人,说话技巧不一样,客户在与之交谈的过程中也会有潜在的心理变化。一个优秀的经纪人在交谈中要注意以下重点:

a.房产经纪人项目专业知识表达的专业性与完整性:常使用举例,举正,以强化公信力;以肯定正面的方式来表达,使用完整句、标准句、有文学气息的话语及专业术语,使客户能获得充分的资讯,同时肯定你的专业形象,专业涵养及专业能力。例如:使用行销项目的字眼取代“卖东西”。

b.房产经纪人用词有讲究,语调应抑扬顿挫有变化,背诵公文一样的说词是心里常犯的毛病。

c.房产经纪人不与客户争辩,说赢客户不等于得到订单;多次强调客户所关心的利益,好处,使其感受强烈,前功尽弃深刻,勿用赘字、废字、俗字、粗字。

d.房产经纪人注意轻松商淡,心里轻松,交淡才不会变成负担,引用名人、伟人、权威人士的话语,可强化你的涵养,也能获得幽默风趣的效果。

e.房产经纪人针对不同的人说不同内容的话,针对男性客人和女性客人,从内容到方式都不同。

f.房产经纪人不要轻易打断客户的讲话,有效倾听,做个好听众,有时比做个好的言语者更重要。

g.房产经纪人在商谈过程中,对客户的异议,宝贵意见,若无法当场回答,要记录下来,亲尽速回复:重视客户情绪的变化,不要有太多可能引起误会的小动作。

h.房产经纪人有情感的话语,才能做好有效沟通,没有情感是不能做为金牌经纪人的,顺口溜,打油诗或歌,有创新才能使人印象深刻,也才能真正激发需求趣,善用“而且”“然后”“那么”等连接语来表达未来美好的前景。

i.房产经纪人与客户谈话时,专业术语可穿插在生活话语中,避免呆板。

j.房产经纪人要调动自己的情感,话语中自然有了情感。

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