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龙湖物业用服务创造快乐 用事业诠释快乐

作者: 时间:2017/6/27 18:01:00 来源:新浪乐居

摘要:龙湖房地产企业物业在业内外有口皆碑。作为国内公开发布管理和服务标准的物业企业,龙湖房地产企业物业诠释了“善待你一生”的理念,为龙湖房地产企业业主营造出了专属的“龙湖 ......

龙湖房地产企业物业在业内外有口皆碑。作为国内公开发布管理和服务标准的物业企业,龙湖房地产企业物业诠释了“善待你一生”的理念,为龙湖房地产企业业主营造出了专属的“龙湖式幸福”。

哲人说:生命的本质在于追求快乐,龙湖房地产企业物业在追求商业成功的过程中,无非也在践行着这一朴素的理念。用服务创造快乐,用事业诠释快乐。

龙湖房地产企业某个小区住宅楼外墙出于美观考虑,设计了一个铝合金的隔扇,从一楼到高层都有。小区安防班长发现后给工程中心打电话,认为这个设计不安全,怕不法分子会顺隔扇爬上去作案。于是管理层开始讨论,想出来的都是笨办法—在外面加铁丝网,但肯定影响美观;或者改成竖向设计,但成本又很高。后来,客服中心的基层员工在讨论时,有一位员工提了一个非常有意思的建议—那些隔扇板是用螺丝钉固定的,那么能不能把螺丝钉拧得松一点,这样并不影响美观,但如果不法分子爬上去就会掉下来,这基本上没什么改造成本—有时候,你不得不佩服他们的创造力。

在龙湖房地产企业物业有一条企业文化用语叫“快乐工作、快乐生活”,除了倡导员工要快乐,企业也创造各种条件让员工快乐。甚至,连减轻员工的工作强度,改善工作环境,让员工轻松体面地工作,也成了龙湖物业多年的管理提升目标。

在改善环境和生活方面,龙湖房地产企业的每个项目都配备有员工活动室,在住所配有微波炉和冰箱。在网络时代,门岗和员工宿舍还配备了WIFI,让年轻化的员工团队能在闲暇之余在网络上释放压力。龙湖房地产企业物业每个月都有员工自愿选择参加的成长沙龙,沙龙主要是才艺培训或知识技能培训,此类由公司提供学习机会,但对员工参与没有强制性要求的做法,也透露出龙湖房地产企业物业这家公司对员工的信任及授权式的管理方式。

在龙湖房地产企业物业工作满十年的老员工,会由龙湖房地产企业物业出资鼓励员工带上家人出去度假。在龙湖房地产企业物业还有一个互助基金,这个基金由员工“众筹”出资,龙湖房地产企业公司也会投入资金保证基金的持续运转,包括吴亚军本人也曾以个人名义划拨款项注入这项基金,如遇有某个员工或其家里突发需要救助事件,这笔基金会用于援助员工家庭,解决员工后顾之忧。倡导和培养员工懂得享受生活和追求生活品质,同时也在员工有后顾之忧的时候,成为员工心中的一份踏实的支撑,这种有温度的雇用关系本身就会让人感动的。

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